病院で仕事をしている方の中には、「この仕事は、様々な人と接するから、人間関係の悩みが絶えない」と感じている方もいると思います。そんな方の中には、「特に、患者さんとの接し方に悩んでいる」という方もいるのではないでしょうか。病院で仕事をしていると、様々な患者さんと接することになりますから「どう対応したら良いのか、分からない患者さんがいる」という方もいるでしょう。

　では、病院の患者さんとの人間関係について、考えてみましょう。

　病院では、様々な患者さんがいます。年齢も様々ですし、様々なタイプの方がいます。そのため、中には「どう対応したら良いのだろう？」と迷われる患者さんがいるケースもあると思います。女性の場合には、男性患者さんの接し方に困っている方もいるでしょうし、男性の場合には女性患者さんの接し方に戸惑う方もいるでしょう。また、年齢が離れている患者さんの場合にも、戸惑う方が多いのではないでしょうか。

　「高齢者の方の対応に、戸惑うことがある」という方もいるでしょう。高齢者の方の場合には、耳が遠い方もいますし、乱暴な言葉を使う方もいるでしょう。言葉遣いなどに困る方も多いのではないでしょうか。「いつも顔を合わせている患者さんだから、ため口でも良いだろう」と思っている方もいると思いますが、やはり病院では患者さんに対しては敬語などを使っていくことが基本。中には、ため口を使うことで「この病院は、どういった教育をしているんだ」と怒る方もいますから、言葉遣いには十分注意が必要となります。

　このように、病院で仕事をしている方の中には患者さんとの接し方などに戸惑っている方もいるでしょう。患者さんとは、何よりも信頼関係を築いていくことが必要ですから、まずは言葉遣いに気を付けて接するようにしましょう。